退货与换货

退货政策

• 退货期限： 您在收到订单后有14天的时间通知我们您希望退货。这是您在欧盟内的合法权利。
  
• 状态： 衬衫（及任何附带物品）必须未使用且保持原始状态。当然，您可以试穿，但请勿穿着使用。
  
• 有框和个性化物品： 定制装裱或带有姓名或特别信息（例如，特定献词）的个性化衬衫无法退货。这些商品是专为您制作的。
  
• 退货运费： 退货运费由您自行承担。我们建议您始终使用可追踪的运输方式，并保留您的邮寄凭证。
  
  

如何退货

1. 通知我们： 请在收到订单后的14天内，通过发送邮件至 info@iconicshirts.com 或填写我们的联系表格与我们联系。请提供您的订单号，并告知您想要退回的商品。
   
2. 接收指令： 我们会将退货地址和详细的操作步骤发送给您。
   
3. 请仔细包装： 请将衬衫妥善包装，最好使用原包装，以避免退货运输过程中损坏。
   
4. 寄回您的退货： 将包裹（含追踪）寄送至提供的地址。请保留您的发货凭证，直到您的退货处理完成。
   
   

退款

• 一旦我们收到并检查了您的退货，我们将尽快为您退款，最迟不超过7个工作日。
• 如果商品被退回时有损坏或使用痕迹，我们可能会从您的退款中扣除合理金额以弥补价值损失。
  
  

例外情况与特殊案例

• 国际退货： 欧盟以外地区的订单也可在相同条件下退货。请注意：定制框架衬衫不可退货。
  
• 到货时损坏： 如果您的订单收到时有损坏，请立即拍摄包裹和商品的照片，并尽快联系我们。我们将与您一起寻找合适的解决方案。
  
  

常见问题解答

• 我可以换一件不同尺码或不同球员的衬衫吗？
  请联系我们，我们将看看有什么可能！
• 我多久能拿回我的钱？
  在我们收到并检查您的退货后的7个工作日内。
• 我需要说明退货原因吗？
  不，我们没有，但我们始终感谢您的反馈，以便我们改进服务。
  
  

有问题吗？