الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع

• فترة الإرجاع: لديك 14 يومًا بعد استلام طلبك لإبلاغنا إذا كنت ترغب في إرجاعه. هذا حقك القانوني داخل الاتحاد الأوروبي.
  
• الحالة: يجب أن تكون القميص (وأي عناصر مرفقة) غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. بالطبع، يمكنك تجربته، ولكن يرجى عدم ارتدائه.
  
• عناصر مؤطرة ومخصصة: لا يمكن إرجاع القمصان التي تم تأطيرها خصيصًا أو تخصيصها باسم أو رسالة خاصة (على سبيل المثال، إهداء محدد). هذه المنتجات مصنوعة خصيصًا لك.
  
• تكاليف الشحن للإرجاع: تكاليف الشحن للإرجاع على نفقتك الخاصة. نوصي دائمًا باستخدام شحنة مُتعقبة والاحتفاظ بإثبات الإرسال.
  
  

كيفية إرجاع منتجك

1. أخبرنا: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@iconicshirts.com أو املأ نموذج الاتصال الخاص بنا خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يرجى تضمين رقم الطلب وإبلاغنا بالمنتج الذي ترغب في إرجاعه.
   
2. استلم التعليمات: سنرسل لك عنوان الإرجاع وتعليمات خطوة بخطوة.
   
3. احزم بعناية: يرجى تعبئة القميص بشكل آمن، ويفضل في العبوة الأصلية، لتجنب التلف أثناء شحن الإرجاع.
   
4. اشحن مرتجعك: أرسل الطرد (مع التتبع) إلى العنوان المقدم. احتفظ بإثبات الشحن حتى يتم معالجة عودتك.
   
   

استرداد الأموال

• بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعاتك، سنقوم برد قيمة مشترياتك في أقرب وقت ممكن، وبحد أقصى خلال ٧ أيام عمل.
• إذا تم إرجاع المنتج وهو تالف أو مستخدم، فقد نخصم مبلغًا معقولًا من المبلغ المسترد لتغطية خسارة القيمة.
  
  

الاستثناءات والحالات الخاصة

• الإرجاع الدولي: يمكن أيضًا إعادة الطلبات من خارج الاتحاد الأوروبي بنفس الشروط. يرجى الملاحظة: لا يمكن إعادة القمصان المؤطرة حسب الطلب.
  
• تالف عند الوصول: إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى التقاط صور للعبوة والمنتج فورًا، والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنعمل معك لإيجاد حل مناسب.
  
  

الأسئلة المتكررة

• هل يمكنني استبدال القميص بمقاس أو لاعب مختلف؟
  يرجى التواصل معنا وسنرى ما هو ممكن!
• كم من الوقت سيستغرق استرداد أموالي؟
  خلال ٧ أيام عمل بعد استلامنا وفحصنا لمرتجعاتك.
• هل أحتاج إلى تقديم سبب لإرجاعي؟
  لا، لكننا نقدر دائمًا ملاحظاتك حتى نتمكن من تحسين خدمتنا.
  
  

أسئلة؟