Devoluciones y Cambios

Iconic Shirts, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tu pedido no es exactamente lo que esperabas, no te preocupes, puedes devolverlo fácilmente. Así es como funciona:

Política de devoluciones

  • Período de devolución: Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para notificarnos si deseas devolverlo. Este es tu derecho legal dentro de la UE.
  • Condición: La camisa (y cualquier artículo incluido) debe estar sin usar y en su estado original. Por supuesto, puedes probártela, pero por favor no la uses.
  • Artículos enmarcados y personalizados: Shirts que han sido enmarcadas a medida o personalizadas con un nombre o mensaje especial (por ejemplo, una dedicatoria específica) no pueden ser devueltas. Estas se hacen especialmente para ti.
  • Costos de envío de devolución: Los costos de envío de devolución corren por su cuenta. Recomendamos siempre utilizar un envío con seguimiento y conservar su comprobante de envío.

Cómo Devolver Su Artículo

  1. Notifícanos: Envíanos un correo a info@iconicshirts.com o completa nuestro formulario de contacto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Por favor, incluye tu número de pedido y dinos qué artículo deseas devolver.
  2. Recibir instrucciones: Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones paso a paso.
  3. Empaque con cuidado: Por favor, empaquete la camisa de manera segura, preferiblemente en el embalaje original, para evitar daños durante el envío de devolución.
  4. Envía tu devolución: Envía el paquete (con seguimiento) a la dirección proporcionada. Conserva tu comprobante de envío hasta que se procese tu devolución.

Reembolsos

  • Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le reembolsaremos su compra lo antes posible, y como máximo en un plazo de 7 días hábiles.
  • Si el artículo se devuelve dañado o usado, podemos deducir una cantidad razonable de su reembolso para cubrir la pérdida de valor.

Excepciones y Casos Especiales

  • Devoluciones internacionales: Las órdenes desde fuera de la UE también pueden devolverse bajo las mismas condiciones. Por favor, tenga en cuenta: las camisas con marco personalizado no pueden devolverse.
  • Dañado al llegar: Si tu pedido llega dañado, por favor toma fotos del paquete y del artículo de inmediato, y contáctanos lo antes posible. Trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Puedo cambiar una camiseta por una talla o jugador diferente?
    Por favor, contáctanos y veremos qué es posible.
  • ¿Qué tan rápido recuperaré mi dinero?
    Dentro de 7 días hábiles después de que hayamos recibido y revisado su devolución.
  • ¿Necesito dar una razón para mi devolución?
    No, pero siempre agradecemos tus comentarios para poder mejorar nuestro servicio.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, cambios o nuestra política, no dudes en contactarnos por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. ¡Estamos aquí para ayudarte!