Retouren & Ruilen

Bij Iconic Shirts willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem, je kunt deze eenvoudig retourneren. Zo werkt het:

Retourbeleid

  • Retourperiode: U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om ons te laten weten als u deze wilt retourneren. Dit is uw wettelijke recht binnen de EU.
  • Dutch Conditie: Het shirt (en eventuele meegeleverde items) moeten ongebruikt en in originele staat zijn. Natuurlijk mag je het passen, maar draag het alsjeblieft niet.
  • Ingelijste en gepersonaliseerde items: Shirts die op maat zijn ingelijst of gepersonaliseerd met een naam of speciale boodschap (bijvoorbeeld een specifieke opdracht) kunnen niet worden geretourneerd. Deze zijn speciaal voor jou gemaakt.
  • Retourkosten: Retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan altijd een zending met track & trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.

Hoe u uw artikel retourneert

  1. Breng ons op de hoogte: Stuur ons een e-mail op info@iconicshirts.com of vul binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling ons contactformulier in. Vermeld alstublieft uw ordernummer en geef aan welk artikel u wilt retourneren.
  2. Dutch Ontvang instructies: We sturen je het retouradres en stapsgewijze instructies.
  3. Verpak zorgvuldig: Verpak het shirt alstublieft goed, bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens de retourzending te voorkomen.
  4. Verzend uw retour: Verzend het pakket (met tracking) naar het opgegeven adres. Bewaar uw verzendbewijs totdat uw retourzending is verwerkt.

Terugbetalingen

  • Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw aankoop zo snel mogelijk terugbetalen, uiterlijk binnen 7 werkdagen.
  • Als het artikel beschadigd of gebruikt wordt geretourneerd, kunnen wij een redelijk bedrag van uw terugbetaling aftrekken om het waardeverlies te dekken.

Uitzonderingen & Speciale Gevallen

  • Internationale retourzendingen: Bestellingen van buiten de EU kunnen ook onder dezelfde voorwaarden worden geretourneerd. Let op: op maat gemaakte ingelijste overhemden kunnen niet worden geretourneerd.
  • Bij aankomst beschadigd: Als uw bestelling beschadigd aankomt, maak dan direct foto’s van het pakket en het artikel, en neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Veelgestelde vragen

  • Kan ik een shirt ruilen voor een andere maat of speler?
    Neem contact met ons op en dan kijken we wat mogelijk is!
  • Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
    Binnen 7 werkdagen nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
  • Moet ik een reden opgeven voor mijn retour?
    Nee, maar we waarderen altijd je feedback zodat we onze service kunnen verbeteren.

Vragen?

Als je vragen hebt over retouren, ruilingen of ons beleid, neem dan gerust contact met ons op via e-mail of ons contactformulier. We helpen je graag!