Devoluções e Trocas

Política de Devolução

• Período de devolução: Você tem 14 dias após o recebimento do seu pedido para nos informar se deseja devolvê-lo. Este é o seu direito legal dentro da UE.
  
• Condição: A camisa (e quaisquer itens incluídos) devem estar sem uso e em sua condição original. Claro, você pode experimentá-la, mas, por favor, não a use.
  
• Itens emoldurados e personalizados: Camisas que foram emolduradas sob medida ou personalizadas com um nome ou mensagem especial (por exemplo, uma dedicatória específica) não podem ser devolvidas. Elas são feitas especialmente para você.
  
• Custos de devolução: Os custos de envio para devolução são por sua conta. Recomendamos sempre utilizar um envio com rastreamento e guardar seu comprovante de postagem.
  
  

Como Devolver Seu Item

1. Notifique-nos: Envie um e-mail para info@iconicshirts.com ou preencha nosso formulário de contato em até 14 dias após receber seu pedido. Por favor, inclua seu número de pedido e informe qual item deseja devolver.
   
2. Receber instruções: Vamos enviar o endereço para devolução e instruções passo a passo.
   
3. Embalagem cuidadosa: Por favor, embale a camisa com segurança, de preferência na embalagem original, para evitar danos durante o envio de devolução.
   
4. Envie sua devolução: Envie o pacote (com rastreamento) para o endereço fornecido. Guarde seu comprovante de envio até que seu retorno seja processado.
   
   

Reembolsos

• Assim que recebermos e verificarmos sua devolução, reembolsaremos sua compra o mais rápido possível, e no máximo em até 7 dias úteis.
• Se o item for devolvido danificado ou usado, podemos deduzir um valor razoável do seu reembolso para cobrir a perda de valor.
  
  

Exceções e Casos Especiais

• Devoluções internacionais: Pedidos de fora da UE também podem ser devolvidos nas mesmas condições. Por favor, note: camisas com moldura personalizada não podem ser devolvidas.
  
• Chegou danificado: Se o seu pedido chegar danificado, por favor, tire fotos da embalagem e do item imediatamente e entre em contato conosco o quanto antes. Trabalharemos com você para encontrar uma solução adequada.
  
  

Perguntas Frequentes

• Posso trocar uma camisa por um tamanho ou jogador diferente?
  Por favor, entre em contato conosco e veremos o que é possível!
• Em quanto tempo receberei meu dinheiro de volta?
  Dentro de 7 dias úteis após termos recebido e verificado sua devolução.
• Preciso fornecer um motivo para a minha devolução?
  Não, mas sempre agradecemos seu feedback para que possamos melhorar nosso serviço.
  
  

Dúvidas?