Rückgaben & Umtausch

Bei Iconic Shirts möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, kein Problem – Sie können sie ganz einfach zurückgeben. So funktioniert es:

Rückgaberecht

  • Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns zu informieren, wenn Sie diese zurückgeben möchten. Dies ist Ihr gesetzliches Recht innerhalb der EU.
  • Zustand: Die Bluse (und alle enthaltenen Artikel) müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Natürlich können Sie sie anprobieren, aber bitte tragen Sie sie nicht.
  • Gerahmte und personalisierte Artikel: Hemden, die individuell gerahmt oder mit einem Namen oder einer besonderen Nachricht (zum Beispiel einer speziellen Widmung) personalisiert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Diese werden speziell für Sie angefertigt.
  • Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen stets, eine Sendungsverfolgung zu nutzen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.

Wie Sie Ihren Artikel zurückgeben

  1. Benachrichtigen Sie uns: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@iconicshirts.com oder füllen Sie unser Kontaktformular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie zurücksenden möchten.
  2. Erhalten Sie Anweisungen: Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu.
  3. Sorgfältig verpacken: Bitte verpacken Sie das Hemd sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, um Schäden beim Rückversand zu vermeiden.
  4. Versenden Sie Ihre Rücksendung: Senden Sie das Paket (mit Sendungsverfolgung) an die angegebene Adresse. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Rückerstattungen

  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Werktagen.
  • Wenn der Artikel beschädigt oder benutzt zurückgegeben wird, können wir einen angemessenen Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen, um den Wertverlust auszugleichen.

Ausnahmen & Sonderfälle

  • Internationale Rücksendungen: Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU können ebenfalls unter den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie: Maßgefertigte Hemden mit Rahmen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Bei Ankunft beschädigt: Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, machen Sie bitte sofort Fotos vom Paket und dem Artikel und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Häufig gestellte Fragen

  • Kann ich ein Hemd gegen eine andere Größe oder einen anderen Spieler umtauschen?
    Bitte kontaktieren Sie uns, und wir schauen, was möglich ist!
  • Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
    Innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
  • Muss ich einen Grund für meine Rücksendung angeben?
    Nein, aber wir freuen uns immer über Ihr Feedback, damit wir unseren Service verbessern können.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder unserer Richtlinie haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir sind für Sie da!