Retours et échanges

Chez Iconic Shirts, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre commande ne correspond pas tout à fait à vos attentes, pas de souci, vous pouvez la retourner facilement. Voici comment cela fonctionne :

Politique de retour

  • Période de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer si vous souhaitez la retourner. C'est votre droit légal au sein de l'UE.
  • État : La chemise (ainsi que tout article inclus) doit être inutilisée et dans son état d'origine. Bien sûr, vous pouvez l'essayer, mais merci de ne pas la porter.
  • Articles encadrés et personnalisés : Les chemises qui ont été encadrées sur mesure ou personnalisées avec un nom ou un message spécial (par exemple, une dédicace spécifique) ne peuvent pas être retournées. Elles sont fabriquées spécialement pour vous.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons toujours d’utiliser un envoi suivi et de conserver votre preuve d’affranchissement.

Comment retourner votre article

  1. Informez-nous : Envoyez-nous un e-mail à info@iconicshirts.com ou remplissez notre formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et nous indiquer quel article vous souhaitez retourner.
  2. Recevoir des instructions : Nous vous enverrons l'adresse de retour ainsi que des instructions étape par étape.
  3. Emballer soigneusement : Veuillez emballer la chemise soigneusement, de préférence dans son emballage d'origine, afin d'éviter tout dommage lors du retour.
  4. Expédiez votre retour : Envoyez le colis (avec suivi) à l'adresse indiquée. Conservez votre preuve d'expédition jusqu'à ce que votre retour soit traité.

Remboursements

  • Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons votre achat dans les plus brefs délais, et au plus tard sous 7 jours ouvrés.
  • Si l'article est retourné endommagé ou utilisé, nous pourrons déduire un montant raisonnable de votre remboursement afin de couvrir la perte de valeur.

Exceptions et cas particuliers

  • Retours internationaux : Les commandes provenant de l'extérieur de l'UE peuvent également être retournées dans les mêmes conditions. Veuillez noter : les chemises encadrées sur mesure ne peuvent pas être retournées.
  • Endommagé à la réception : Si votre commande arrive endommagée, veuillez prendre immédiatement des photos du colis et de l'article, puis nous contacter dès que possible. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adaptée.

Questions fréquemment posées

  • Puis-je échanger une chemise contre une taille ou un joueur différent ?
    Veuillez nous contacter et nous verrons ce qui est possible !
  • À quelle vitesse vais-je récupérer mon argent ?
    Dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et vérification de votre retour.
  • Dois-je fournir un motif pour mon retour ?
    Non, mais nous apprécions toujours vos retours afin d'améliorer notre service.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant les retours, les échanges ou notre politique, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider !